Událost byla oznámena na linku tísňového volání 11:51 hodin. Vedle jabloneckých hasičů na místo dorazila i jednotka z Rychnova u Jablonce nad Nisou a HZSP SŽDC Liberec. V cestě k nehodě hasičům bránila rozvodněná řeka Mohelka. „Řeka je v těchto místech zhruba 4 metry široká, a tak jsme poskládali tři díly žebříku a vytvořili provizorní můstek přes řeku. Podél jsme dali i lana jako zábradlí, aby se lidé měli čeho přidržovat,“ popsal velitel zásahu nprap. Petr Kroupa. Evakuováno bylo 21 osob, 6 osob zraněno. Na místě byli přítomni záchranáři a policisté. Před třináctou hodinou byli všichni cestující na druhé straně řeky na silnici, kam pro ně ČD vyslaly autobus.