„Jakkoli se to zdá nepravděpodobné, i při řešení pojistných událostí může být veselo. Klienti pobaví vtipným příběhem jak operátory na klientské lince, tak i likvidátory. U příležitosti konce roku jsme vybrali pro odlehčení a pobavení ty nejlepší hlášky a perličky z posledních let,“ uvedla tisková mluvčí ČPP Renata Čapková.

Z poznámek operátora na klientské lince:

  • Poté, co operátorka s paní probrala možnosti nastavení smlouvy životního pojištění, klientka sdělila velmi klidně a upřímně: „No víte, já už jsem taková stará čůza, tak to nechám tak, jak to je. Do konce platnosti smlouvy.“

  • Na dotaz, zda má klient svědka pojistné události, dotyčný odpověděl: „Ano, manželku. Sice nic neviděla, zato ale nahoře v domě slyšela, jak nadávám.“

  • Během hovoru operátora s klientem projíždí ulicí sanitka. Klient tvrdí: „Vám tam houká alarm… Nemáte někam utíkat?“ Operátor: „Ne, to jen kolem jede sanitka.“

  • Operátorka: „Odkud mi, pane Staňku, to IČO diktujete?“ (operátorka žádala o uvedení zdroje, čili ŽL, faktura) Klient bez váhání reagoval: „Z Nepomuku! Ten je v jižních Čechách, víte paní?“

  • Klient se ptá překvapené operátorky: „A Vy jste stále ten automat, nebo jste živá?“

Z deníku likvidátora pojistných událostí:

  • Občas se likvidátoři při práci i pobaví. „Išiel som asi 67 km/h. No, zrazu drb, rana ako z dela. Hovorim si: Čo sa deje? Asi idú po nás. Nešli. Bol to kameň z predomnou idúceho auta.“

  • Pak se ale stane nehoda, že se musíte zamyslet. To bylo například v Praze. „Zařazoval jsem se již do pravého jízdního pruhu, s blinkrem před autobus, předepsanou rychlostí. Niky Lauda za mnou nevydržel čekat, až se zařadím a rozhodl se pro rychlou akci a vyhrál. Právně jsem viník asi já.“

  • Příčina nehody může být někdy i docela romantická, jako jednou v Českých Budějovicích. „Zastavil jsem za autem pana X na červenou, přibližně 1,5 m! Čekali jsme na zelenou a na chvíli jsem se zaneprázdnil líbáním přítelkyně! Ztratil jsem pozornost, pustil brzdu, auto se pomalu rozjelo kupředu. Po 1,5 m se dotklo nárazníkem nárazníku pana X a jemně s ním houplo. Na mém vozidle dopraskl nosník RZ, jenž již byl před tím načatý. Na nárazníku pana X bylo několik málo vlasových škrábanců. Avšak jsem zásadně proti, že by byl jeho nárazník zlomen, nebo tak něco.“