Spotřebitelské poradny probíhají ve Vsetíně  už od října loňského roku.  V loňském roce této služby využilo šedesát občanů, od začátku letošního roku pak inspektora České obchodní inspekce kontaktovalo pětačtyřicet spotřebitelů. „Ve většině případů konzultace sloužily hlavně k tomu, aby spotřebitelé získali kvalifikované informace nezbytné pro řešení jejich spotřebitelských problémů přímo s prodávajícími,  v některých  případech však byly získané podklady pro svou závažnost převzaty ihned k vyřízení příslušnými dozorovými orgány,“ informoval  Zdeněk Krul, pracovník České obchodní inspekce  pověřený zajišťováním poradenských dní na Vsetíně.

Spotřebitelé si přitom podle jeho slov převážně ověřovali zákonné podmínky pro přijetí a vyřízení reklamace prodávajícím . „Z hlediska sortimentu reklamovaných výrobků se během prvních měsíců letošního roku jednalo nejčastěji o vysavače zakoupené na předváděcích akcích, mobilní telefony a obuv, v případě služeb se pak jednalo hlavně o stavební práce,“ poznamenal Krul s tím, že i tentokrát se objevila podezření na používání nekalých obchodních praktik prodávajícími, včetně podezření na využívání vábivé reklamy. „To svědčí o nutnosti věnovat této problematice i do budoucna zvláštní pozornost, neboť zmíněné obchodní praktiky jsou často zaměřené na nejzranitelnější skupiny spotřebitelů, kterými jsou děti a senioři,“ dodal.

Provoz poradny České obchodní inspekce tak bude na Obecním živnostenském úřadu Vsetín zabezpečen minimálně do konce letošního roku. „Konzultace budou i nadále probíhat zhruba dvakrát měsíčně, vždy ve středu, mimo prázdninové měsíce. Doporučujeme občanům přinést s sebou veškeré podklady týkající se zboží či služby jako je kupní doklad, smlouva, reklamační protokol a jiné,“ připomněla již zavedenou praxi vedoucí vsetínského živnostenského úřadu Daniela Lukyová s tím, že uvedenou službu mohou rovněž využít i prodejci či poskytovatelé služeb.

Konzultační dny 2010

Další informace k této službě lze získat na telefonním čísle 571 491 201.