Okamžitě se aktivovala čidla EPS (elektronická požární signalizace) a tlačítkový hlásič. V celém objektu byl vyhlášen požární poplach a byla nařízena evakuace návštěvníků. Jednotky HZS na místě provedli průzkum zasažených prostorů s cílem vyhledat případné zraněné osoby a zároveň prováděli likvidaci požáru.
V sále byla nalezena jedna osoba v bezvědomí. Hasiči poskytnuli osobě předlékařskou pomoc a společně s posádkou ZZS pacienta transportovali. PČR zajistila místo události a provedla evidenci evakuovaných a zraněných osob. Celkem bylo evakuováno 27 lidí. Cílem taktického cvičení bylo ověřit funkčnost všech bezpečnostních systémů, únikových cest OC Plzeň Plaza a součinnost složek IZS se zaměstnanci centra, a také samotné procvičení taktických postupů při zdolávání požáru v tomto typu objektu. Cvičení proběhlo úspěšně ještě před zahájením provozu centra.